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2000年恰好是雷夫?埃里克逊(Leif Eriksson)首次从冰岛到西半球海岸的1 000年周年。在冰岛,今天又有另一个探索,这一探索会像维京人发现新大陆那样对人类产生深刻的影响。其实,这两个现象之间存在着必然的内在联系。冰岛人过去是、现在仍是世界上人口最单一的国家,由公元9世纪从挪威来的原维京人及随带的一些爱尔兰奴隶组成。自那时开始,实际上没有新移民迁向冰岛。这一历史成为冰岛最大的创业公司——解码基因公司创立的核心,它也是我所见过的增长最迅速、最具创新精神的公司之一。我们应该注意到,3M公司的开发研究预算(收入的一部分)只是这个产业的平均数。首先,公司就是以产品创新为目标。公司最重要的战略目标是每年实现30%的新产品收入比率。然后,3M直接针对它们的战略制定了中心企业文化。公司文化中最重要的价值就是:产品创新。将近100年里,公司一直都坚持着这个文化。所有的人都在谈论它、考虑它并将之付诸实践。所有人都清晰地知道,要想在3M公司里有所作为,就一定要发明一些东西。公司不是由工商管理硕士们管理的,而是由一些热衷科学和产品的人管理。所有的高级主管们都鼓励他们部门的工作人员开发新产品。如果你发明了一个新产品,你就有权首先经营这项产品。对于公司的科学家们而言,这是十分难得的,也就激发了他们的创新热情。公司的每一个广告都是关于创新的。创新是最重要的员工奖励的评判标准,这其中包括被邀请到公司举办的3M发明者论坛展示你的想法。在3M公司,“幻想”是官方批准的行为。除了忙于现有的正式项目,工程师和科学家们要花费他们15%的时间来“幻想”新产品。公司认为“失败也是一件好事”。在3M,即使你在发明新技术和新产品的过程中犯了错误,你也不会因此被降职或是被开除。3M公司在很久以前就已经认识到了创新的重要性。为此,在为不同类型的市场发明不同产品方面,他大谈特谈自己的见解:起初一个微不足道的小公司,后来就有可能成为该行业的一个庞大企业。当他对行业里的市场和产品潜力进行描述时,他口头对每种情况进行了归类。所以,承蒙同座这位瑞典科学家,我们能够用医学界的例子解释什么是市场需求和竞争位次矩阵。云顶娱乐在线官方如果把顾客服务看成是产品的一部分的话,促销部门的产品创新也起到了“推进”的作用。这些促销部门提出了一些产品和服务的“改善”措施,而这些改善措施只是一些表面上的东西,但营销人员们还对此“洋洋自得”。例如,一些公司坚持以姓氏来称呼他们所有的顾客。有什么意义吗?以姓氏称呼那些不认识的和年长的人们,就会更礼貌吗?同样的,让我们看一下一些实行“促销制”的连锁饭店。女服务员们面带着僵硬的笑容,推荐顾客买一些外国酒,或是一些他们根本就不需要的食品。你也一定多次遇到过这种情况。最近,一些促销部门(尤其是那些电信部门采取了一些欺骗的手段)来实施它们的促销战略。知道顾客在很长的时间里都不会购买它们的实际产品,所以就是让顾客购买一些根本就不了解的产品。电话公司是十分善于欺骗顾客让他们多消费的。毋庸置疑,它们是这种产品促销方法的大师。

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